Politique de remboursement

Chez BATMOD, ta satisfaction passe avant tout. Cette politique précise tes droits en matière de retour et de remboursement.

1. Satisfait ou remboursé — 30 jours

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour la retourner si elle ne te convient pas, et être remboursé. Cet engagement commercial va au-delà du droit de rétractation légal.

2. Droit de rétractation légal — 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu bénéficies en parallèle d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires après réception, sans avoir à te justifier.

3. Conditions de retour

Pour être remboursé, le produit doit être :

retourné dans son état d'origine, non porté et non endommagé ;
complet (boîte, protections, accessoires, éventuels documents) ;
accompagné de la preuve d'achat.

Un produit visiblement utilisé, abîmé ou incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus.

4. Comment retourner un produit

Contacte-nous à contact@batmod.fr en indiquant ton numéro de commande. Nous te communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont [À LA CHARGE DU CLIENT / OFFERTS — à préciser]. Nous te recommandons un envoi suivi : le colis voyage sous ta responsabilité jusqu'à réception.

6. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

7. Produits non éligibles

Sauf défaut, ne peuvent être repris les produits personnalisés/gravés sur mesure et les cartes cadeaux. La remise en main propre suit les mêmes conditions de retour.

8. Produit défectueux

Si ton produit présente un défaut, il est couvert par les garanties légales (conformité et vices cachés) ainsi que par notre garantie 2 ans. Contacte-nous, la prise en charge est gratuite.

Dernière mise à jour : [DATE].